Paso 1: Relax
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  Si los planes han cambiado inesperadamente, usted podría ser un poco (o mucho) estresado. Totalmente aceptable. Sin embargo, para tratar con otras personas y tomar buenas decisiones, ser tranquila y asertiva (y agradable) ayuda realmente. Si esto significa conseguir una cerveza o un helado o tomar una pequeña siesta, seguir adelante. En la mayoría de los casos, tienes tiempo. Si no es así, vaya directamente al paso #2...