Paso 1: comunicación
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  Esta palabra tiende a acostumbrarse mucho en entornos de negocio y trabajo, pero eso no significa debe ser pasado por alto. La comunicación es esencial en cualquier relación entre dos seres humanos, de lo contrario no pueden ser conscientes de cómo está pensando el otro y así se rompe la relación. Si tal relación se basa en una persona respondiendo a y trabajando en su nombre el otro, es esencial que ambas personas son conscientes de exactamente cómo el otro se está trabajando para entendernos y trabajar juntos armoniosamente. De lo contrario malentendidos y, por lo tanto, los errores ocurren, que dañar la eficacia y el éxito tanto de su trabajo y puede bajar la moral de todo el equipo.