Herramientas de comunicación empresarial y la innovación (2 / 6 paso)

Paso 2: teléfonos

, Los teléfonos realmente pueden parecer un poco Low-Tech y no realmente una herramienta importante en el mundo empresarial moderno. Pero las tecnologías de teléfonos, aunque parezca viejo y anticuado, han también desarrollado y actualizado junto con sus equivalentes de super alta tecnología.

Por ejemplo, son esas cosas que hoy en día llamadas teléfonos VoIP. Significa de VoIP (voz sobre IP), y es esencialmente un teléfono de internet. Esto significa que es empujados voz datos sobre una red, usted no puede ver los beneficios inmediatos de esto – pero el hecho es que los teléfonos de VoIP han revolucionado sistemas telefónicos de negocios. El tipo de diseños que están disponibles para las empresas varían ampliamente, pero muchos entornos corporativos usan tecnologías más establecidas como Avaya y Cisco – pero hay muchos, a menudo más barato, alternativas para empresas más pequeñas conforme lo discutido por Garrett Smith en VOIPSupply.com.

Usando este modelo, realmente puede integrar los teléfonos en su tecnología de comunicaciones. Esto crea un flujo de datos en términos de voz muy resistente y adaptable. Interpretando el tráfico de teléfonos como de datos, puede empujarlos a través de programas de software que le permiten interactuar con estos datos más fácilmente, algo inalcanzables en dispositivos de teléfono tradicional. Por lo tanto, en estos datos podría ser detalles al cliente, requisitos de servicio o la naturaleza de su consulta que es leído por una aplicación de software y presenta a la operadora de telefonía, por lo que esto significa que quien se encarga de las llamadas es mejor situada para lidiar con ellos.