Cómo llamar a soporte (2 / 5 paso)

Paso 2: Antes llamada...

Si inglés no es su primer idioma, por favor considere dejar que alguien me llame. Puede ser el dueño de la empresa, pero puedo trabajar con sus empleados tan bien en la mayoría de los casos. Si usted necesita un intérprete, por favor pregunte. No estoy autorizado a sugerirlo.

¿Tienes toda la información que voy a tener que ayudarle? Generalmente voy a necesitar su nombre, o si uno ha sido asignado, número de identificación del cliente, el modelo del dispositivo necesita ayuda, la naturaleza exacta de su problema y lo que, si cualquier solución de problemas que ha hecho. Consulte el paso uno en primer lugar.

¿Hizo algo a ella? Si se rompió, incluso en el accidente, prepárese para que mí hacer. Está bien, los accidentes ocurren. Muchas veces, si eres cool conmigo y honesto sobre ello, no voy a hacer una nota indicando que usted lo hizo, por lo que todavía se estará cubierto por la garantía. Si eres grosero o mentira a mí y a la solución de problemas hacemos muestran que el tema es el resultado de su ineptitud, se nota la cuenta como tal y cargo por el reemplazo. Tengo poder.

¿Es frente del dispositivo con que necesita ayuda? Por favor ser lo más cerca posible de su sistema para que nosotros podamos solucionar. Necesito realizar ciertas operaciones que pueden ser complejos o proporcionar información que se necesita para me. Estas operaciones pueden requerir respuestas rápidas que no pueden ser introducidas con la suficiente rapidez cuando se ejecuta hacia adelante y atrás. Esto es para su conveniencia, así, como no quiero hacer erosionar un camino en el piso como un personaje de dibujos animados yendo y viniendo desde el teléfono al dispositivo.