Paso 1: Segmentos de clientes
1. reflexionar sobre su propio negocio
¿Qué es crear valor para?
El primer paso es averiguar qué tipo de clientes de su organización se dirige a. A continuación se presentan los 5 tipos de clientes segmentos. Seleccionar cuáles se aplican a su organización y reflejaran cómo.
Mercado de masas
Un gran grupo de clientes con necesidades y problemas generales similares. Un ejemplo serían los clientes que necesitan zapatos.
Nicho de mercado
Un grupo de clientes con necesidades y problemas. Un ejemplo serían los clientes que necesitan zapatos de los niños.
Dividido en segmentos
Varios grupos de clientes con problemas y necesidades ligeramente diferentes. Un ejemplo podría ser los estudiantes universitarios que asisten a una Universidad.
Diversificado
Varios grupos sin relación de segmentos de clientes con muy diferentes necesidades y problemas. Un ejemplo de este uso sería utilizando compradores en línea con los desarrolladores web y Amazon.com con la venta de servicios de computación en nube de Amazon.
Plataforma de múltiples cara
Varios grupos independientes de los segmentos de clientes que pueden tener diferentes necesidades y problemas, pero el modelo de negocio requiere de ambos. Un ejemplo sería una empresa de tarjeta de crédito que los titulares de tarjeta de crédito y los comerciantes que aceptan las tarjetas de crédito.
2. llenar tu lienzo
Agarra una nota Post-it
Escriba un segmento de clientes para su negocio en la nota Post-it. (Tip: Consulte ejemplo para más dirección)
Pegar la nota Post-it en la sección 'Segmentos' del lienzo.
Repita el proceso para sin embargo muchos cliente vuestras solicitudes de negocios para los segmentos.
Consejo: Si usted tiene múltiples propuestas de valor, utilizar colores diferentes de notas Post-it para sus respectivos segmentos.
